Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es TUMOAI S.A.S. (en adelante, "MOAI"), sociedad colombiana identificada con NIT 902.102.124-5, con domicilio en Bogotá, Colombia. Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 311 8244365 o al correo hola@moai-capital.com.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los complementen, y en lo aplicable por la Ley 1266 de 2008 sobre información financiera y crediticia.

2. Qué datos tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, número y foto de tu cédula, fecha de nacimiento, celular, dirección, ciudad y barrio.
• Datos de tu negocio y tu capacidad de pago: a qué te dedicas, ventas, gastos, deudas, fotos de tu negocio y los soportes que decidas compartirnos.
• Datos de tu red en MOAI: quién te recomienda, su código de referido y la relación entre ustedes, así como el comportamiento de pago que construye tu puntaje MOAI.
• Datos de la conversación: la información que nos compartes por WhatsApp durante tu solicitud, el desembolso y el pago de tu crédito.
• Datos de pagos: la cuenta o billetera digital a tu nombre que uses para recibir y pagar tu crédito.

3. Para qué usamos tus datos

• Estudiar, aprobar, desembolsar y cobrar tu crédito, incluyendo el envío de recordatorios de pago.
• Verificar tu identidad y confirmar tu recomendación con la persona que te refirió.
• Calcular y actualizar tu puntaje MOAI y tu cupo disponible.
• Consultar tu información en operadores de información crediticia, cuando nos lo autorices expresamente.
• Contactarte sobre tu crédito, nuestros productos, cursos y beneficios de la comunidad MOAI.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias, y atender requerimientos de autoridades.
• Elaborar estadísticas y mejorar nuestros productos, usando la información de forma agregada siempre que sea posible.

4. Cómo nos autorizas

Tu autorización la otorgas de manera previa, expresa e informada durante la conversación de WhatsApp en la que inicias tu solicitud, antes de que estudiemos tu crédito. Guardamos el registro de esa autorización como evidencia.

Si nos entregas datos de otra persona (por ejemplo, de quien te recomienda o de un proveedor), declaras que cuentas con su conocimiento para hacerlo; en todo caso, nosotros contactamos a esa persona para confirmar su participación y su autorización.

5. Datos sensibles y datos de menores de edad

No pedimos datos sensibles (como salud, origen étnico, creencias u orientación) para estudiar tu crédito. Si alguna vez fuera necesario recoger un dato de esta naturaleza, te lo diremos y responder será totalmente voluntario. No recolectamos datos de menores de 18 años ni les otorgamos crédito.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos (por ejemplo, mientras tu crédito esté vigente).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que no hemos atendido bien tus derechos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp al +57 311 8244365 o al correo hola@moai-capital.com, indicando tu nombre, tu cédula y qué necesitas. Atenderemos tus consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y tus reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley, y siempre te avisaremos si necesitamos más tiempo.

8. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con: (a) proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (mensajería, almacenamiento en la nube y procesamiento de pagos), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones; (b) operadores de información crediticia, únicamente con tu autorización expresa; y (c) autoridades, cuando la ley lo exija. Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en esos casos exigimos condiciones de protección adecuadas.

9. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas y tecnológicas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de tu información, y limitamos el acceso a las personas que lo necesitan para atenderte.

10. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una relación con MOAI y durante los plazos que exijan las normas legales, contables y de gestión de riesgo. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o nuestra operación. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página y, si el cambio es sustancial, te lo informaremos por WhatsApp antes de que aplique.